Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи-підприємця Ящук Світлани Яковлівни (далі — «Продавець») укласти Договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом на викладених нижче умовах із будь-якою повнолітньою фізичною особою (далі — «Покупець»), яка вчинить дії, передбачені цією Офертою.
Оформлення Покупцем замовлення на сайті https://rift.com.ua (далі — «Сайт») вважається повним та беззастережним прийняттям (акцептом) умов цієї Оферти відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України та ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію».
1. Терміни та визначення
- Продавець — ФОП Ящук Світлана Яковлівна, який реалізує товари через Сайт за моделлю дропшипінгу.
- Покупець — повнолітня фізична особа (18+), яка оформила замовлення через Сайт.
- Товар — outdoor-спорядження, туристичне, кемпінгове, EDC та супутні товари, представлені у каталозі Сайту.
- Сайт — інтернет-магазин, розміщений за адресою https://rift.com.ua.
- Замовлення — належно оформлений запит Покупця на придбання Товару, переданий через Сайт.
- Дропшипінг — модель торгівлі, за якою Продавець організовує продаж та доставку Товару від постачальника безпосередньо Покупцю, не зберігаючи Товар на власному складі.
2. Предмет Оферти
2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, обраний на Сайті, а Покупець зобов'язується прийняти Товар та оплатити його на умовах цієї Оферти.
2.2. Найменування, ціна, характеристики, наявність та умови доставки Товару зазначені на відповідних сторінках Сайту.
2.3. Продавець працює за моделлю дропшипінгу: Товар відвантажується безпосередньо від постачальника або з партнерського складу. Це може впливати на терміни доставки (див. Розділ 6).
3. Вікові обмеження. Продаж ножів та інструментів подвійного призначення
3.1. Покупцем може бути лише повнолітня особа, яка досягла 18 років.
3.2. Окрема категорія Товарів — ножі, мультитули, сокири, мачете, тактичне спорядження та інші предмети, які можуть бути використані як холодна зброя або інструменти подвійного призначення — реалізуються виключно особам, які досягли 18 років, відповідно до законодавства України.
3.3. Оформлюючи замовлення на Товари з Розділу 3.2, Покупець підтверджує, що:
- йому виповнилося 18 років;
- він придбаває Товар для побутових, господарських, спортивних, туристичних або колекційних цілей;
- він ознайомлений з тим, що носіння та використання таких Товарів регулюється законодавством України, зокрема Кримінальним кодексом України та Законом України «Про адміністративний нагляд за особами, звільненими з місць позбавлення волі».
3.4. Продавець залишає за собою право відмовити в продажу Товарів з Розділу 3.2 без пояснення причин, у тому числі за наявності обґрунтованих сумнівів щодо віку Покупця або мети придбання.
3.5. Відповідальність за подальше використання придбаного Товару повністю несе Покупець.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Покупець оформлює замовлення через Сайт шляхом:
- додавання Товару до кошика;
- переходу до сторінки оформлення замовлення;
- введення контактних даних та адреси доставки;
- вибору способу оплати;
- підтвердження замовлення натисканням відповідної кнопки.
4.2. Натискаючи кнопку «Підтвердити замовлення», Покупець підтверджує, що ознайомлений із цією Офертою та Політикою конфіденційності, розуміє їхні умови та надає згоду на обробку персональних даних.
4.3. Після оформлення замовлення Покупець отримує підтвердження на вказаний email або через дзвінок менеджера для уточнення деталей.
4.4. Продавець залишає за собою право скасувати замовлення у разі:
- відсутності Товару у постачальника;
- неможливості зв'язатися з Покупцем протягом 2 (двох) робочих днів;
- виявлення некоректних або недостовірних даних Покупця;
- обґрунтованих підозр у шахрайстві.
5. Ціна Товару та порядок оплати
5.1. Ціни на Товари вказані на Сайті у гривнях (UAH) і включають усі обов'язкові податки та збори. Ціна не включає вартість доставки.
5.2. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Товари у будь-який час. Ціна, зафіксована на момент оформлення замовлення, є остаточною для цього замовлення.
5.3. Способи оплати:
5.3.1. Оплата через monopay (онлайн-оплата платіжними картками). Здійснюється у момент оформлення замовлення. Підтримуються картки Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay.
5.3.2. Покупка частинами monobank | Universal Bank. Оплата Товару рівними щомісячними платежами через сервіс АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (ліцензія НБУ №92 від 20.01.1994, номер у Державному реєстрі банків №226). Перший платіж списується у момент оформлення покупки Покупцем у застосунку monobank; подальші платежі здійснюються щомісяця рівними частинами згідно з графіком банку. Характеристики продукту: мінімальна сума розстрочки — 1 грн, максимальна — 400 000 грн; реальна річна процентна ставка — 0,000001%; доступний строк — від 3 до 25 платежів (на Сайті Продавець пропонує від 3 до 12 платежів). Сервіс доступний клієнтам monobank у межах персонального ліміту. Комісію сервісу сплачує Продавець; ціна Товару для Покупця не змінюється. Інформація про істотні характеристики продукту та попередження розміщені на сайті продукту chast.monobank.ua. Відносини щодо розстрочення платежів регулюються договором між Покупцем та АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК».
5.3.3. Накладений платіж АТ «Нова Пошта». Покупець оплачує Товар безпосередньо у відділенні АТ «Нова Пошта» при отриманні. Додатково Покупець сплачує комісію за послугу накладеного платежу: 20 грн фіксований збір + 2% від суми замовлення. Ця комісія стягується АТ «Нова Пошта» і не входить до вартості Товару.
5.4. Моментом оплати вважається:
- для онлайн-оплати — момент успішного списання коштів та надходження підтвердження від платіжної системи;
- для Покупки частинами monobank — момент підтвердження покупки Покупцем у застосунку monobank та схвалення операції банком;
- для накладеного платежу — момент отримання Товару та внесення коштів у касу АТ «Нова Пошта».
6. Умови доставки
6.1. Доставка здійснюється виключно по території України через АТ «Нова Пошта» (відділення, поштомат або кур'єрська доставка).
6.2. Вартість доставки сплачує Покупець і визначається відповідно до офіційних тарифів АТ «Нова Пошта» залежно від ваги, габаритів, оголошеної цінності та напрямку відправлення.
6.3. Терміни доставки:
- При наявності Товару на складі постачальника: відправлення протягом 1–3 робочих днів з моменту підтвердження замовлення.
- Час у дорозі: 1–3 робочих дні залежно від регіону доставки (стандартні тарифи АТ «Нова Пошта»).
- При замовленні Товару під замовлення: термін відправлення може складати до 14 робочих днів. Менеджер обов'язково повідомить Покупця про орієнтовний термін.
6.4. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені АТ «Нова Пошта», форс-мажорними обставинами, погодними умовами або діями військового стану.
6.5. Покупець зобов'язаний забрати Товар з відділення АТ «Нова Пошта» протягом 5 (п'яти) календарних днів з моменту прибуття. Після закінчення цього терміну АТ «Нова Пошта» може повернути відправлення Продавцю; витрати на повторну доставку оплачує Покупець.
7. Перевірка Товару при отриманні
7.1. При отриманні Товару у відділенні АТ «Нова Пошта» Покупець має право та зобов'язаний:
- перевірити цілісність упаковки;
- перевірити комплектність Товару;
- перевірити відповідність Товару замовленню (модель, колір, розмір);
- перевірити зовнішній вигляд Товару на наявність механічних пошкоджень.
7.2. Перевірка здійснюється у присутності працівника АТ «Нова Пошта» (послуга «Огляд відправлення»; може бути платною — оплачується Покупцем).
7.3. У разі виявлення невідповідності або пошкоджень Покупець має право відмовитися від отримання Товару, склавши акт невідповідності у відділенні АТ «Нова Пошта». У такому випадку кошти повертаються відповідно до Розділу 9.
7.4. Після отримання Товару без зауважень претензії щодо комплектності, зовнішнього вигляду та цілісності упаковки не приймаються.
8. Право на відмову від Товару (повернення протягом 30 днів)
8.1. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право відмовитися від Товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту його отримання, без пояснення причин. Продавець за власною ініціативою продовжує цей строк: Покупець може повернути або обміняти Товар належної якості протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту його отримання. Розширений 30-денний строк є добровільним зобов'язанням Продавця і не обмежує законних прав Покупця.
8.2. Умови повернення Товару належної якості:
- Товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості;
- збережено пломби, ярлики, фабричні етикетки;
- збережено повну комплектацію та оригінальну упаковку;
- наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).
8.3. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, не підлягають поверненню Товари належної якості з переліку:
- білизна, шкарпетки, термобілизна та інші вироби, що контактують з тілом;
- засоби особистої гігієни;
- продовольчі товари (сухпайки, батончики, напої);
- газові балони та картриджі після розпакування (з міркувань безпеки).
8.4. Витрати на зворотну доставку Товару належної якості до Продавця бере на себе Продавець: Покупець відправляє Товар АТ «Нова Пошта» з опцією «оплата отримувачем».
8.5. Кошти за повернений Товар повертаються Покупцю відповідно до Розділу 9.
9. Порядок повернення коштів
9.1. Заява на повернення подається через email info@rift.com.ua із зазначенням:
- номера замовлення;
- ПІБ Покупця;
- причини повернення;
- реквізитів для повернення коштів (за необхідності).
9.2. Терміни повернення коштів:
9.2.1. При оплаті через monopay: Продавець ініціює повернення коштів на ту саму банківську картку, з якої здійснювалася оплата, протягом 1–3 робочих днів з моменту отримання поверненого Товару та підтвердження повернення. Фактичне зарахування коштів на картку залежить від процедур банку-емітента і може тривати додатково до 14 банківських днів.
9.2.2. При оплаті через Покупку частинами monobank: Продавець ініціює повернення через сервіс АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» протягом 1–3 робочих днів з моменту отримання поверненого Товару. Банк закриває розстрочку та повертає сплачені Покупцем платежі згідно з власними процедурами (зазвичай до 14 банківських днів).
9.2.3. При оплаті накладеним платежем: Продавець перераховує кошти банківським переказом на реквізити, зазначені Покупцем у заяві, протягом 1–3 робочих днів з моменту отримання поверненого Товару.
9.3. При поверненні Товару належної якості Покупцю повертається повна вартість Товару. Комісію платіжної системи, пов'язану з оплатою та поверненням, несе Продавець; Покупець отримує вартість Товару без утримань.
9.4. Вартість зворотної пересилки Товару належної якості до Продавця Продавець бере на себе (Розділ 8.4). Вартість первинної доставки Товару Покупцю та комісія за послугу накладеного платежу, сплачені АТ «Нова Пошта», поверненню не підлягають.
10. Гарантійні зобов'язання
10.1. Гарантійний термін на Товар встановлюється виробником і вказаний у супровідній документації або на упаковці Товару. Для більшості Товарів гарантійний строк становить до 12 (дванадцяти) місяців з моменту отримання Товару Покупцем.
10.2. Гарантійне обслуговування здійснюється у відповідності до умов виробника. Продавець забезпечує Покупця необхідною інформацією для звернення до сервісного центру.
10.3. Гарантія не поширюється на:
- механічні пошкодження, отримані внаслідок неправильної експлуатації;
- пошкодження від впливу води (для негерметичних товарів), вогню, хімічних речовин;
- пошкодження від несанкціонованого ремонту;
- природний знос (підошви, тканини, ремінці, батареї, пружини).
10.4. Для отримання гарантійного обслуговування Покупець повинен звернутися безпосередньо до сервісного центру виробника, зазначеного у гарантійному талоні. У разі необхідності Продавець надає консультаційну допомогу.
11. Повернення Товару неналежної якості
11.1. У разі виявлення недоліків Товару, які виникли не з вини Покупця, Покупець має право вимагати:
- безоплатного усунення недоліків;
- заміни Товару на аналогічний належної якості;
- повернення сплаченої суми.
11.2. Заява про повернення Товару неналежної якості подається протягом гарантійного терміну на email info@rift.com.ua з прикріпленням:
- фотографій недоліку;
- номера замовлення;
- опису обставин виявлення недоліку.
11.3. Витрати на доставку Товару неналежної якості до Продавця та повернення відремонтованого або заміненого Товару Покупцю несе Продавець (доставка в обидва боки).
11.4. Терміни розгляду претензії — до 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Товару Продавцем.
12. Права та обов'язки Сторін
12.1. Продавець зобов'язується:
- передати Покупцю Товар належної якості у відповідності до замовлення;
- забезпечити інформаційну підтримку Покупця;
- забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця (Політика конфіденційності);
- розглядати претензії Покупця у встановлені терміни.
12.2. Продавець має право:
- відмовити в обслуговуванні Покупця у випадку порушення ним умов цієї Оферти;
- змінювати ціни, асортимент, умови продажу та доставки в односторонньому порядку (зміни не поширюються на вже оформлені замовлення);
- залучати третіх осіб для виконання своїх зобов'язань (служба доставки, платіжна система).
12.3. Покупець зобов'язується:
- надавати достовірну та повну інформацію при оформленні замовлення;
- своєчасно оплатити та забрати Товар;
- ознайомитися з характеристиками Товару перед оформленням замовлення.
12.4. Покупець має право:
- отримувати Товар відповідно до умов цієї Оферти;
- відмовитися від Товару у порядку, передбаченому Розділами 8 та 11;
- звертатися до Продавця з претензіями та запитами.
13. Відповідальність Сторін
13.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України.
13.2. Продавець не несе відповідальності за:
- невідповідність Товару очікуванням Покупця, не пов'язаним з характеристиками Товару, заявленими на Сайті;
- збитки, спричинені неправильним використанням Товару;
- затримки, спричинені діями третіх осіб (АТ «Нова Пошта», банк, платіжна система);
- незначні відхилення кольору Товару від зображень на Сайті, спричинені особливостями моніторів та фотозйомки.
13.3. Сукупна відповідальність Продавця обмежується вартістю придбаного Товару.
14. Форс-мажор
14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили: воєнних дій, стихійних лих, актів державних органів, перебоїв з електропостачанням, відключень інтернету, кібератак.
14.2. Сторона, яка зазнала впливу форс-мажорних обставин, повинна повідомити іншу Сторону протягом розумного терміну.
15. Захист персональних даних
15.1. Збирання, обробка, зберігання та захист персональних даних Покупця здійснюються відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цієї Оферти.
15.2. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
16. Інтелектуальна власність
16.1. Усі матеріали Сайту (тексти, зображення, логотипи, дизайн) є власністю Продавця або використовуються на законних підставах.
16.2. Будь-яке копіювання, відтворення, поширення матеріалів Сайту без письмового дозволу Продавця заборонено.
17. Зміни умов Оферти
17.1. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Оферти. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті за адресою /offer.
17.2. Покупець зобов'язується самостійно ознайомлюватися з актуальною редакцією Оферти перед оформленням кожного замовлення.
17.3. Зміни не мають зворотної дії та не поширюються на вже оформлені замовлення.
18. Вирішення спорів
18.1. Усі спори, що виникають між Сторонами, вирішуються шляхом переговорів.
18.2. У разі неможливості досягнення згоди, спір передається на розгляд до суду відповідно до підсудності, встановленої чинним законодавством України.
18.3. Покупець має право звертатися до:
- Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (dpss.gov.ua);
- Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua);
- Платформи онлайн-вирішення спорів ЄС (ODR) — для покупців з країн ЄС: ec.europa.eu/consumers/odr.
19. Строк дії Оферти
19.1. Ця Оферта діє з моменту її розміщення на Сайті та до моменту її відкликання Продавцем.
19.2. Продавець може відкликати Оферту у будь-який момент без попереднього повідомлення.
20. Заключні положення
20.1. Усі питання, не врегульовані цією Офертою, регулюються чинним законодавством України.
20.2. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.
20.3. Ця Оферта складена українською мовою.
21. Реквізити Продавця
Найменування: ФОП Ящук Світлана Яковлівна
РНОКПП: 3880109467
Юридична адреса: 24000, м. Могилів-Подільський, вул. Грецька, буд. 2, кв. 30, Україна
Сайт: https://rift.com.ua
Email для звернень: info@rift.com.ua
Телефон служби підтримки: +38 (068) 311-05-75
Години роботи служби підтримки: Щодня, 09:00–24:00 (за київським часом)
Публікуючи цю Оферту на Сайті, Продавець гарантує її виконання відповідно до умов, викладених вище.