30 днів на повернення. 100% грошей. Безкоштовна зворотна доставка.
Ми впевнені у спорядженні, яке продаємо. Якщо товар не підійшов – повернемо гроші або обміняємо без зайвих питань.
Як повернути товар – 3 кроки
1. Напишіть нам. Telegram, Viber або телефон +38 (068) 311-05-75. Назвіть номер замовлення і що хочете повернути. Відповідаємо протягом робочого дня.
2. Відправте Новою Поштою. Оберіть «оплата доставки отримувачем» – вартість пересилки беремо на себе. Адресу відділення надішлемо в чаті.
3. Отримайте гроші. Повертаємо 100% вартості товару на картку протягом 1–3 днів після того, як отримаємо посилку.
Умови повернення
Товар приймається протягом 30 днів з моменту отримання, якщо він не використовувався, збережені товарний вигляд, упаковка та повна комплектація. Це стандартна вимога – вона захищає вас: ви ніколи не отримаєте від нас товар, яким хтось користувався.
Обмін
Не підійшов розмір чи колір – обміняємо на потрібний. Напишіть нам, зарезервуємо заміну і відправимо, щойно отримаємо ваше повернення. Якщо новий товар дорожчий – доплатите різницю, якщо дешевший – повернемо її на картку.
Що не підлягає поверненню
Згідно з постановою КМУ № 172 від 19.03.1994, поверненню не підлягають: білизна, шкарпетки та термобілизна й інші вироби, що контактують з тілом; засоби особистої гігієни; продовольчі товари (сухпайки, батончики, напої); газові балони та картриджі після розпакування – з міркувань безпеки. Це вимога закону, а не наше рішення.
Гарантійні випадки
На всі товари діє офіційна гарантія до 12 місяців. Якщо товар зламався не з вашої вини – напишіть нам з фото або відео дефекту. Заводський дефект ремонтуємо або міняємо на новий за наш рахунок, включно з доставкою в обидва боки.
Часті питання
Чи можна повернути товар, якщо я його розпакував?
Так. Розпакування ≠ використання. Головне – товар без слідів експлуатації і в повній комплектації.
Я оплатив замовлення при отриманні. Як я отримаю гроші?
На картку, яку ви вкажете. Строк той самий – 1–3 дні після отримання повернення.
Хто платить за доставку при поверненні?
Ми. Оберіть «оплата отримувачем» при відправці Новою Поштою.
Що як минуло більше 30 днів, а товар зламався?
Це вже гарантійний випадок – діє гарантія до 12 місяців, пишіть нам.
Залишились питання? Пишіть на info@rift.com.ua або в Telegram / Viber, щодня 09:00–24:00. Повні юридичні умови купівлі-продажу – у Договорі публічної оферти.