Інтернет-магазин RIFT доставляє замовлення по всій території України через АТ «Нова Пошта» — одного з найнадійніших логістичних операторів країни. На цій сторінці зібрана вся інформація про способи доставки, терміни, вартість та способи оплати Вашого замовлення.
Коротко найголовніше:
- Доставка здійснюється виключно через Нову Пошту (відділення, поштомат, адресна доставка)
- Загальний термін доставки — 0–3 робочих дні (обробка + транзит)
- Вартість доставки — за тарифом Нової Пошти; при замовленні від 3 000 ₴ доставка у відділення або поштомат безкоштовна
- Доставка сплачується Покупцем у відділенні Нової Пошти при отриманні замовлення (не входить у суму, що сплачується онлайн через monopay)
- Способи оплати товару: monopay (онлайн, картка), Покупка частинами monobank (від 3 до 12 платежів) або накладений платіж (післяплата у відділенні)
- Адресна доставка кур'єром та комісія за накладений платіж — за тарифом Нової Пошти, оплачуються окремо
1. Доставка товарів
1.1. Служба доставки
Усі замовлення відправляються через АТ «Нова Пошта» — найбільшого приватного оператора експрес-доставки в Україні. Ми обрали одного перевізника, щоб забезпечити стабільну якість сервісу та прозорі умови для всіх покупців.
1.2. Способи доставки
Ви можете обрати один із трьох способів доставки при оформленні замовлення:
📦 Доставка у відділення Нової Пошти Найпопулярніший та найбюджетніший спосіб. Ви обираєте зручне відділення у Вашому місті та забираєте замовлення особисто. Мережа «Нової Пошти» налічує понад 11 000 відділень по всій Україні.
🔐 Доставка у поштомат Нової Пошти Зручно для тих, хто хоче забрати замовлення у зручний час без черг. Поштомати доступні 24/7 у більшості великих міст України. Обмеження — розмір посилки має поміститися у комірку поштомата.
🏠 Адресна доставка кур'єром Кур'єр доставляє замовлення за вказаною адресою у межах міста. Зручно, якщо немає часу їхати у відділення. Тариф на адресну доставку вищий за доставку у відділення — розраховується «Новою Поштою» окремо.
1.3. Терміни обробки та доставки
Загальний термін доставки — від 0 до 3 робочих днів з моменту оформлення замовлення до отримання посилки у відділенні Нової Пошти.
Процес складається з двох етапів:
Етап 1: Обробка замовлення Продавцем — до 1 (одного) робочого дня Замовлення, оформлені до 14:00 (за київським часом) робочого дня, перевіряються та передаються «Новій Пошті» того ж дня. Замовлення, оформлені після 14:00 — наступного робочого дня.
Етап 2: Доставка «Новою Поштою» — до 2 робочих днів залежно від регіону
- У межах одного міста — того ж або наступного дня
- Між обласними центрами — 1–2 робочих дні
- У віддалені населені пункти — до 2 робочих днів
⚠️ Важливо: терміни доставки, зазначені «Новою Поштою», є орієнтовними. Продавець не несе відповідальності за затримки з вини перевізника (див. Розділ Договір публічної оферти, п. 15.2).
Замовлення у вихідні/святкові дні: приймаються на сайті цілодобово, але обробляються у перший робочий день після вихідних.
1.4. Вартість доставки
Доставка Новою Поштою у відділення або поштомат — за тарифом перевізника. При замовленні на суму від 3 000 ₴ доставка у відділення або поштомат безкоштовна — її вартість компенсує Продавець.
| Спосіб доставки | Вартість |
|---|---|
| У відділення Нової Пошти | За тарифом НП; безкоштовно від 3 000 ₴ |
| У поштомат Нової Пошти | За тарифом НП; безкоштовно від 3 000 ₴ |
| Адресна доставка кур'єром | За тарифом НП для адресної доставки |
| Комісія за накладений платіж | 20 ₴ + 2 % від суми замовлення (стягується НП при отриманні) |
Як сплачується доставка:
Незалежно від способу оплати товару, доставку Покупець сплачує у відділенні Нової Пошти при отриманні замовлення за тарифом перевізника. Вартість доставки НЕ включена у суму замовлення, яку Покупець бачить у кошику та сплачує онлайн через monopay. При замовленні від 3 000 ₴ доставку у відділення/поштомат компенсує Продавець.
| Спосіб оплати товару | Що сплачується онлайн/через банк | Що сплачується у відділенні НП |
|---|---|---|
| monopay (онлайн) | Вартість товару | Тариф НП за доставку (безкоштовно від 3 000 ₴) |
| Покупка частинами monobank | Перший платіж при підтвердженні покупки, далі — рівними частинами щомісяця | Тариф НП за доставку (безкоштовно від 3 000 ₴) |
| Накладений платіж | — | Вартість товару + тариф НП за доставку (безкоштовно від 3 000 ₴) + комісія НП за накладений платіж (20 ₴ + 2 %) |
Винятки:
- Великогабаритні відправлення, що виходять за межі стандартних норм Нової Пошти, можуть мати доплату за тарифом перевізника. У таких випадках ми зв'язуємося з Покупцем перед відправленням для узгодження.
- Адресна доставка кур'єром Нової Пошти у межах міста — стягується додатково за тарифом перевізника.
Актуальні тарифи Нової Пошти доступні на офіційному сайті перевізника.
1.5. Відстеження замовлення
Після передачі замовлення «Новій Пошті» Ви отримаєте на email та SMS номер товарно-транспортної накладної (ТТН) — 14-значний код для відстеження.
Відстежити статус посилки можна:
- на сайті novaposhta.ua у розділі «Відстеження»;
- у мобільному застосунку «Нова Пошта»;
- за номером гарячої лінії 0 800 500 609 (безкоштовно в Україні).
Ви отримаєте SMS-повідомлення від «Нової Пошти», коли Ваше замовлення прибуде у вибране відділення.
1.6. Отримання замовлення у відділенні
Термін безкоштовного зберігання у відділенні — 7 (сім) календарних днів з моменту надходження. Після цього «Нова Пошта» стягує плату за кожен додатковий день зберігання.
Якщо Ви не забираєте замовлення протягом 14 календарних днів — відправлення автоматично повертається Продавцю. Витрати на зворотну доставку та плату за зберігання покладаються на Покупця (див. Договір публічної оферти, п. 7.4.2).
Для отримання замовлення Вам знадобиться:
- документ, що посвідчує особу (паспорт або водійські права);
- номер ТТН (або телефон, на який оформлене замовлення).
1.7. Перевірка товару при отриманні
Ми наполегливо рекомендуємо перевірити замовлення у відділенні перед отриманням, поки посилка ще не оплачена (у випадку накладеного платежу) або до виходу з відділення.
Перевірте:
- ✅ цілісність упаковки (без зовнішніх пошкоджень, вм'ятин, розривів);
- ✅ відповідність товару Вашому замовленню (найменування, колір, розмір);
- ✅ комплектність (усі заявлені складові, аксесуари, документація);
- ✅ зовнішній вигляд товару (відсутність явних дефектів).
Якщо виявлено пошкодження або невідповідність:
- Не приймайте посилку та не оплачуйте накладений платіж.
- Вимагайте у працівника відділення скласти акт про пошкодження / невідповідність.
- Зв'яжіться з нами на info@rift.com.ua або за телефоном +38 (068) 311-05-75.
- Ми організуємо повернення та надішлемо заміну або повернемо кошти.
1.8. Географія доставки
Доставка здійснюється по всій території України, де працюють відділення АТ «Нова Пошта».
Ми НЕ здійснюємо доставку:
- на тимчасово окуповані території України;
- у регіони, де «Нова Пошта» тимчасово призупинила роботу через бойові дії або інші обставини непереборної сили;
- за межі України (міжнародна доставка наразі недоступна).
Актуальний перелік відділень, що не працюють, можна уточнити на сайті novaposhta.ua.
2. Оплата замовлення
2.1. Способи оплати
Для Вашої зручності ми пропонуємо три способи оплати:
| Спосіб | Коли оплачуєте | Комісія |
|---|---|---|
| Онлайн-оплата monopay | При оформленні замовлення | 0 грн |
| Покупка частинами monobank | Рівними частинами щомісяця, перший платіж — при підтвердженні | 0 грн |
| Накладений платіж | При отриманні у відділенні НП | 20 грн + 2% від суми |
Оберіть зручний Вам спосіб при оформленні замовлення у кошику.
2.2. Онлайн-оплата карткою через monopay
monopay (Plata by mono) — сервіс еквайрингу від АТ «Універсал Банк» (monobank), один з найнадійніших платіжних сервісів України.
Що можна використати для оплати:
- банківську картку Visa / Mastercard будь-якого українського або іноземного банку;
- Apple Pay (на пристроях Apple);
- Google Pay (на пристроях Android);
- оплату через застосунок monobank (без введення даних картки).
Як це працює:
- На етапі оформлення замовлення оберіть спосіб оплати «monopay».
- Після натискання «Підтвердити замовлення» Ви будете перенаправлені на захищену сторінку оплати monopay.
- Введіть дані картки або скористайтеся Apple Pay / Google Pay.
- Підтвердіть операцію через 3D Secure (SMS-код або підтвердження у застосунку банку).
- Після успішної оплати Ви повернетеся на сайт, і Ваше замовлення автоматично потрапить в обробку.
Переваги оплати через monopay:
- ✅ миттєве зарахування — замовлення обробляється швидше;
- ✅ без комісії для Покупця за платіж (на відміну від комісії 20 ₴ + 2 % за накладений платіж);
- ✅ у відділенні Нової Пошти Покупець сплачує лише тариф НП за доставку (безкоштовно від 3 000 ₴) — без додаткових платежів за товар.
Безпека: дані Вашої картки ніколи не передаються Продавцю. Усі платежі обробляються на захищених серверах monopay, сертифікованих за стандартом PCI DSS Level 1 — найвищим стандартом безпеки у сфері платежів.
2.3. Покупка частинами monobank
Покупка частинами monobank | Universal Bank — сервіс, що дозволяє розділити оплату замовлення на рівні щомісячні платежі. Комісій та переплат для Покупця немає — сервіс надається за рахунок магазину, ціна товару не змінюється.
Умови сервісу:
- кількість платежів на нашому сайті: від 3 до 12 (сервіс monobank підтримує від 3 до 25 платежів);
- сума покупки: від 1 грн до 400 000 грн (у межах персонального ліміту клієнта monobank);
- перший платіж списується одразу при підтвердженні покупки, наступні — щомісяця рівними частинами;
- потрібен рахунок у monobank та номер телефону, привʼязаний до нього;
- дострокове погашення — безкоштовне, у застосунку monobank.
Як це працює:
- На сторінці товару або при оформленні замовлення оберіть «Покупка частинами» та кількість платежів.
- Заповніть контактні дані (телефон має бути привʼязаний до monobank) і підтвердіть замовлення.
- У застосунок monobank прийде пуш-сповіщення — відкрийте його та підтвердіть покупку частинами.
- Після підтвердження банк списує перший платіж, а ми відправляємо замовлення.
Надавач послуг та характеристики продукту:
Послугу «Покупка частинами monobank | Universal Bank» надає АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», ліцензія НБУ №92 від 20.01.1994, номер у Державному реєстрі банків №226.
| Характеристика продукту | Значення |
|---|---|
| Мінімальна сума розстрочки | 1 грн |
| Максимальна сума розстрочки | 400 000 грн |
| Реальна річна процентна ставка | 0,000001% |
| Доступний строк | 3 — 25 платежів |
| Порядок погашення | щомісячні платежі рівними частинами |
| Перший платіж | у момент оформлення покупки |
Інформація про істотні характеристики продукту та попередження розміщені на сайті продукту chast.monobank.ua.
2.4. Накладений платіж (післяплата через Нову Пошту)
Якщо Ви віддаєте перевагу оплаті готівкою або карткою безпосередньо при отриманні — оберіть спосіб «Накладений платіж».
Як це працює:
- Оформлюєте замовлення на сайті, обираєте «Накладений платіж».
- Ми відправляємо замовлення «Новою Поштою» без очікування передоплати.
- Замовлення приходить у вибране відділення — Ви отримуєте SMS.
- У відділенні Ви оплачуєте вартість товару + вартість доставки + комісію за накладений платіж (20 грн + 2% від суми).
- Отримуєте замовлення.
Способи оплати у відділенні:
- готівкою;
- банківською карткою через POS-термінал (безкоштовно).
Обмеження:
- Продавець залишає за собою право відмовити в оформленні накладеного платежу для Покупців, які раніше не викупали відправлення (заходи проти недобросовісних замовлень).
- Максимальна сума накладеного платежу обмежена правилами АТ «Нова Пошта» (на дату публікації — до 100 000 грн).
2.5. Фіскальні чеки та документи
При онлайн-оплаті через monopay:
- електронний фіскальний чек надсилається на email, вказаний при оформленні замовлення;
- чек містить усі реквізити відповідно до вимог Податкового кодексу України.
При накладеному платежі:
- розрахунковий документ видається у відділенні «Нової Пошти» при оплаті.
На запит Покупця Продавець надає додаткові документи (акт виконаних робіт, рахунок-фактура тощо) — звертайтесь на info@rift.com.ua.
2.6. Безпека платежів
Ми серйозно ставимося до захисту Ваших платіжних даних:
- 🔒 HTTPS-шифрування усього трафіку сайту (TLS 1.2/1.3);
- 🔒 Сертифікація PCI DSS Level 1 платіжного партнера monopay;
- 🔒 3D Secure для всіх карткових транзакцій;
- 🔒 Продавець не має доступу до повних реквізитів банківської картки;
- 🔒 обробка персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.
Якщо Ви підозрюєте несанкціоноване використання Вашої картки — негайно зв'яжіться зі своїм банком-емітентом та з нашою службою підтримки.
3. Часті питання
❓ Чи можу я змінити спосіб доставки / оплати після оформлення замовлення? Так, але лише до моменту відправки замовлення «Новою Поштою». Зв'яжіться з нами якомога швидше на info@rift.com.ua або +38 (068) 311-05-75.
❓ Чи можу я скасувати замовлення? Так, Ви можете скасувати замовлення в будь-який момент до його відправки. Якщо замовлення вже оплачене через monopay — кошти повертаються протягом 7 робочих днів на ту саму картку.
❓ Чи можна оглянути товар у відділенні перед оплатою накладного платежу? Так. «Нова Пошта» надає послугу «Огляд вмісту посилки» — Ви можете перевірити зовнішній вигляд і комплектність до оплати. Вартість послуги — за тарифами перевізника.
❓ Як дізнатися, що замовлення вже відправлене? Одразу після передачі замовлення «Новій Пошті» Ви отримаєте email та SMS з номером ТТН.
❓ Чи є безкоштовна доставка? Так. При замовленні від 3 000 ₴ доставка Новою Поштою у відділення/поштомат — безкоштовна. За меншої суми — за тарифом Нової Пошти.
4. Контакти служби підтримки
Якщо у Вас виникли питання щодо доставки або оплати:
📧 Email: info@rift.com.ua 📞 Телефон: +38 (068) 311-05-75 🕒 Години роботи: Щодня, 09:00–24:00 (за київським часом)
5. Пов'язані документи
- Договір публічної оферти — повні умови купівлі-продажу
- Обмін та повернення — як повернути або обміняти товар
- Політика конфіденційності — як ми обробляємо Ваші дані