Доставка та оплата

Інтернет-магазин RIFT доставляє замовлення по всій території України через АТ «Нова Пошта» — одного з найнадійніших логістичних операторів країни. На цій сторінці зібрана вся інформація про способи доставки, терміни, вартість та способи оплати Вашого замовлення.

Коротко найголовніше:

• Доставка здійснюється виключно через Нову Пошту (відділення, поштомат, адресна доставка)
• Загальний термін доставки — 0–3 робочих дні (обробка + транзит)
• Вартість доставки — за тарифом Нової Пошти; при замовленні від 5 000 ₴ доставка у відділення або поштомат безкоштовна
• Доставка сплачується Покупцем у відділенні Нової Пошти при отриманні замовлення (не входить у суму, що сплачується онлайн через monopay)
• Способи оплати товару: monopay (онлайн, картка), Покупка частинами monobank (від 3 до 6 платежів без переплати), накладений платіж (післяплата у відділенні) або з рахунку ФОП чи ТОВ (за рахунком)
• Адресна доставка кур'єром та комісія за накладений платіж — за тарифом Нової Пошти, оплачуються окремо

1. Доставка товарів

1.1. Служба доставки

Усі замовлення відправляються через АТ «Нова Пошта» — найбільшого приватного оператора експрес-доставки в Україні. Ми обрали одного перевізника, щоб забезпечити стабільну якість сервісу та прозорі умови для всіх покупців.

1.2. Способи доставки

Ви можете обрати один із трьох способів доставки при оформленні замовлення:

📦 Доставка у відділення Нової Пошти Найпопулярніший та найбюджетніший спосіб. Ви обираєте зручне відділення у Вашому місті та забираєте замовлення особисто. Мережа «Нової Пошти» налічує понад 11 000 відділень по всій Україні.

🔐 Доставка у поштомат Нової Пошти Зручно для тих, хто хоче забрати замовлення у зручний час без черг. Поштомати доступні 24/7 у більшості великих міст України. Обмеження — розмір посилки має поміститися у комірку поштомата.

🏠 Адресна доставка кур'єром Кур'єр доставляє замовлення за вказаною адресою у межах міста. Зручно, якщо немає часу їхати у відділення. Тариф на адресну доставку вищий за доставку у відділення — розраховується «Новою Поштою» окремо.

1.3. Терміни обробки та доставки

Загальний термін доставки — від 0 до 3 робочих днів з моменту оформлення замовлення до отримання посилки у відділенні Нової Пошти.

Процес складається з двох етапів:

Етап 1: Обробка замовлення Продавцем — до 1 (одного) робочого дня Замовлення, оформлені до 14:00 (за київським часом) робочого дня, перевіряються та передаються «Новій Пошті» того ж дня. Замовлення, оформлені після 14:00 — наступного робочого дня.

Етап 2: Доставка «Новою Поштою» — до 2 робочих днів залежно від регіону

• У межах одного міста — того ж або наступного дня
• Між обласними центрами — 1–2 робочих дні
• У віддалені населені пункти — до 2 робочих днів

⚠️ Важливо: терміни доставки, зазначені «Новою Поштою», є орієнтовними. Продавець не несе відповідальності за затримки з вини перевізника (див. Розділ Договір публічної оферти, п. 15.2).

Замовлення у вихідні/святкові дні: приймаються на сайті цілодобово, але обробляються у перший робочий день після вихідних.

1.4. Вартість доставки

Доставка Новою Поштою у відділення або поштомат — за тарифом перевізника. При замовленні на суму від 5 000 ₴ доставка у відділення або поштомат безкоштовна — її вартість компенсує Продавець.

Як сплачується доставка:

Незалежно від способу оплати товару, доставку Покупець сплачує у відділенні Нової Пошти при отриманні замовлення за тарифом перевізника. Вартість доставки НЕ включена у суму замовлення, яку Покупець бачить у кошику та сплачує онлайн через monopay. При замовленні від 5 000 ₴ доставку у відділення/поштомат компенсує Продавець.

Винятки:

• Великогабаритні відправлення, що виходять за межі стандартних норм Нової Пошти, можуть мати доплату за тарифом перевізника. У таких випадках ми зв'язуємося з Покупцем перед відправленням для узгодження.
• Адресна доставка кур'єром Нової Пошти у межах міста — стягується додатково за тарифом перевізника.

Актуальні тарифи Нової Пошти доступні на офіційному сайті перевізника.

1.5. Відстеження замовлення

Після передачі замовлення «Новій Пошті» Ви отримаєте на email та SMS номер товарно-транспортної накладної (ТТН) — 14-значний код для відстеження.

Відстежити статус посилки можна:

• на сайті novaposhta.ua у розділі «Відстеження»;
• у мобільному застосунку «Нова Пошта»;
• за номером гарячої лінії 0 800 500 609 (безкоштовно в Україні).

Ви отримаєте SMS-повідомлення від «Нової Пошти», коли Ваше замовлення прибуде у вибране відділення.

1.6. Отримання замовлення у відділенні

Термін безкоштовного зберігання у відділенні — 7 (сім) календарних днів з моменту надходження. Після цього «Нова Пошта» стягує плату за кожен додатковий день зберігання.

Якщо Ви не забираєте замовлення протягом 14 календарних днів — відправлення автоматично повертається Продавцю. Витрати на зворотну доставку та плату за зберігання покладаються на Покупця (див. Договір публічної оферти, п. 7.4.2).

Для отримання замовлення Вам знадобиться:

• документ, що посвідчує особу (паспорт або водійські права);
• номер ТТН (або телефон, на який оформлене замовлення).

1.7. Перевірка товару при отриманні

Ми наполегливо рекомендуємо перевірити замовлення у відділенні перед отриманням, поки посилка ще не оплачена (у випадку накладеного платежу) або до виходу з відділення.

Перевірте:

• ✅ цілісність упаковки (без зовнішніх пошкоджень, вм'ятин, розривів);
• ✅ відповідність товару Вашому замовленню (найменування, колір, розмір);
• ✅ комплектність (усі заявлені складові, аксесуари, документація);
• ✅ зовнішній вигляд товару (відсутність явних дефектів).

Якщо виявлено пошкодження або невідповідність:

1. Не приймайте посилку та не оплачуйте накладений платіж.
2. Вимагайте у працівника відділення скласти акт про пошкодження / невідповідність.
3. Зв'яжіться з нами на info@rift.com.ua або за телефоном +38 (068) 311-05-75.
4. Ми організуємо повернення та надішлемо заміну або повернемо кошти.

1.8. Географія доставки

Доставка здійснюється по всій території України, де працюють відділення АТ «Нова Пошта».

Ми НЕ здійснюємо доставку:

• на тимчасово окуповані території України;
• у регіони, де «Нова Пошта» тимчасово призупинила роботу через бойові дії або інші обставини непереборної сили;
• за межі України (міжнародна доставка наразі недоступна).

Актуальний перелік відділень, що не працюють, можна уточнити на сайті novaposhta.ua.

1.9. Електронний подарунковий сертифікат

Електронний сертифікат доставки не потребує: код приходить листом на email, вказаний в оформленні, одразу після оплати карткою. Пластиковий сертифікат доставляємо Новою Поштою на загальних умовах.

2. Оплата замовлення

2.1. Способи оплати

Для Вашої зручності ми пропонуємо чотири способи оплати:

Оберіть зручний Вам спосіб при оформленні замовлення у кошику.

2.2. Онлайн-оплата карткою через monopay

monopay (Plata by mono) — сервіс еквайрингу від АТ «Універсал Банк» (monobank), один з найнадійніших платіжних сервісів України.

Що можна використати для оплати:

• банківську картку Visa / Mastercard будь-якого українського або іноземного банку;
• Apple Pay (на пристроях Apple);
• Google Pay (на пристроях Android);
• оплату через застосунок monobank (без введення даних картки).

Як це працює:

1. На етапі оформлення замовлення оберіть спосіб оплати «monopay».
2. Після натискання «Підтвердити замовлення» Ви будете перенаправлені на захищену сторінку оплати monopay.
3. Введіть дані картки або скористайтеся Apple Pay / Google Pay.
4. Підтвердіть операцію через 3D Secure (SMS-код або підтвердження у застосунку банку).
5. Після успішної оплати Ви повернетеся на сайт, і Ваше замовлення автоматично потрапить в обробку.

Переваги оплати через monopay:

• ✅ миттєве зарахування — замовлення обробляється швидше;
• ✅ без комісії для Покупця за платіж (на відміну від комісії 20 ₴ + 2 % за накладений платіж);
• ✅ у відділенні Нової Пошти Покупець сплачує лише тариф НП за доставку (безкоштовно від 5 000 ₴) — без додаткових платежів за товар.

Безпека: дані Вашої картки ніколи не передаються Продавцю. Усі платежі обробляються на захищених серверах monopay, сертифікованих за стандартом PCI DSS Level 1 — найвищим стандартом безпеки у сфері платежів.

2.3. Покупка частинами monobank

Покупка частинами monobank | Universal Bank — сервіс, що дозволяє розділити оплату замовлення на рівні щомісячні платежі. На 3–6 платежів комісій та переплат для Покупця немає: сервіс надається за рахунок магазину, ціна товару не змінюється.

Умови сервісу:

• кількість платежів на нашому сайті: від 3 до 6, без переплати;
• сума покупки: від 1 грн до 400 000 грн (у межах персонального ліміту клієнта monobank);
• перший платіж списується одразу при підтвердженні покупки, наступні — щомісяця рівними частинами;
• потрібен рахунок у monobank та номер телефону, привʼязаний до нього;
• дострокове погашення — безкоштовне, у застосунку monobank.

Як це працює:

1. На сторінці товару або при оформленні замовлення оберіть «Покупка частинами» та кількість платежів.
2. Заповніть контактні дані (телефон має бути привʼязаний до monobank) і підтвердіть замовлення.
3. У застосунок monobank прийде пуш-сповіщення — відкрийте його та підтвердіть покупку частинами.
4. Після підтвердження банк списує перший платіж, а ми відправляємо замовлення.

Надавач послуг та характеристики продукту:

Послугу «Покупка частинами monobank | Universal Bank» надає АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», ліцензія НБУ №92 від 20.01.1994, номер у Державному реєстрі банків №226.

Інформація про істотні характеристики продукту та попередження розміщені на сайті продукту chast.monobank.ua.

2.4. Накладений платіж (післяплата через Нову Пошту)

Якщо Ви віддаєте перевагу оплаті готівкою або карткою безпосередньо при отриманні — оберіть спосіб «Накладений платіж».

Як це працює:

1. Оформлюєте замовлення на сайті, обираєте «Накладений платіж».
2. Ми відправляємо замовлення «Новою Поштою» без очікування передоплати.
3. Замовлення приходить у вибране відділення — Ви отримуєте SMS.
4. У відділенні Ви оплачуєте вартість товару + вартість доставки + комісію за накладений платіж (20 грн + 2% від суми).
5. Отримуєте замовлення.

Способи оплати у відділенні:

• готівкою;
• банківською карткою через POS-термінал (безкоштовно).

Обмеження:

• Продавець залишає за собою право відмовити в оформленні накладеного платежу для Покупців, які раніше не викупали відправлення (заходи проти недобросовісних замовлень).
• Максимальна сума накладеного платежу обмежена правилами АТ «Нова Пошта» (на дату публікації — до 100 000 грн).

2.5. Оплата з рахунку ФОП або ТОВ

Для покупок, які оплачує підприємство або ФОП зі свого розрахункового рахунку.

1. При оформленні замовлення оберіть «Оплата з рахунку ФОП або ТОВ».
2. Менеджер звʼяжеться з Вами в робочий час, уточнить реквізити платника і надішле рахунок з реквізитами для оплати.
3. Оплатіть рахунок зі свого розрахункового рахунку.
4. Відправимо замовлення Новою Поштою, щойно оплата надійде на наш рахунок.

Доставку, як і за інших способів оплати, Покупець сплачує у відділенні за тарифом перевізника (безкоштовно від 5 000 ₴).

2.6. Фіскальні чеки та документи

При онлайн-оплаті через monopay:

• електронний фіскальний чек надсилається на email, вказаний при оформленні замовлення;
• чек містить усі реквізити відповідно до вимог Податкового кодексу України.

При накладеному платежі:

• розрахунковий документ видається у відділенні «Нової Пошти» при оплаті.

На запит Покупця Продавець надає додаткові документи (акт виконаних робіт, рахунок-фактура тощо) — звертайтесь на info@rift.com.ua.

2.7. Безпека платежів

Ми серйозно ставимося до захисту Ваших платіжних даних:

• 🔒 HTTPS-шифрування усього трафіку сайту (TLS 1.2/1.3);
• 🔒 Сертифікація PCI DSS Level 1 платіжного партнера monopay;
• 🔒 3D Secure для всіх карткових транзакцій;
• 🔒 Продавець не має доступу до повних реквізитів банківської картки;
• 🔒 обробка персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.

Якщо Ви підозрюєте несанкціоноване використання Вашої картки — негайно зв'яжіться зі своїм банком-емітентом та з нашою службою підтримки.

2.8. Оплата подарунковим сертифікатом

Введіть код сертифіката в полі «Маю промокод або сертифікат» під час оформлення: сума сертифіката зменшить суму замовлення. Якщо замовлення дорожче за номінал, різницю можна сплатити будь-яким способом. Сертифікат використовується одним замовленням і не поєднується з промокодами та бонусами. Купити сертифікат можна в розділі Подарункові сертифікати.

3. Часті питання

❓ Чи можу я змінити спосіб доставки / оплати після оформлення замовлення? Так, але лише до моменту відправки замовлення «Новою Поштою». Зв'яжіться з нами якомога швидше на info@rift.com.ua або +38 (068) 311-05-75.

❓ Чи можу я скасувати замовлення? Так, Ви можете скасувати замовлення в будь-який момент до його відправки. Якщо замовлення вже оплачене через monopay — кошти повертаються протягом 7 робочих днів на ту саму картку.

❓ Чи можна оглянути товар у відділенні перед оплатою накладного платежу? Так. «Нова Пошта» надає послугу «Огляд вмісту посилки» — Ви можете перевірити зовнішній вигляд і комплектність до оплати. Вартість послуги — за тарифами перевізника.

❓ Як дізнатися, що замовлення вже відправлене? Одразу після передачі замовлення «Новій Пошті» Ви отримаєте email та SMS з номером ТТН.

❓ Чи є безкоштовна доставка? Так. При замовленні від 5 000 ₴ доставка Новою Поштою у відділення/поштомат — безкоштовна. За меншої суми — за тарифом Нової Пошти.

4. Контакти служби підтримки

Якщо у Вас виникли питання щодо доставки або оплати:

📧 Email: info@rift.com.ua 📞 Телефон: +38 (068) 311-05-75 🕒 Години роботи: Щодня, 09:00–24:00 (за київським часом)

5. Пов'язані документи

• Договір публічної оферти — повні умови купівлі-продажу
• Обмін та повернення — як повернути або обміняти товар
• Політика конфіденційності — як ми обробляємо Ваші дані