30 дней на возврат. 100% денег. Бесплатная обратная доставка.
Мы уверены в снаряжении, которое продаём. Если товар не подошёл – вернём деньги или обменяем без лишних вопросов.
Как вернуть товар – 3 шага
1. Напишите нам. Telegram, Viber или телефон +38 (068) 311-05-75. Назовите номер заказа и что хотите вернуть. Отвечаем в течение рабочего дня.
2. Отправьте Новой Почтой. Выберите «оплата доставки получателем» – стоимость пересылки берём на себя. Адрес отделения пришлём в чате.
3. Получите деньги. Возвращаем 100% стоимости товара на карту в течение 1–3 дней после того, как получим посылку.
Условия возврата
Товар принимается в течение 30 дней с момента получения, если он не использовался, сохранены товарный вид, упаковка и полная комплектация. Это стандартное требование – оно защищает вас: вы никогда не получите от нас товар, которым кто-то пользовался.
Обмен
Не подошёл размер или цвет – обменяем на нужный. Напишите нам, зарезервируем замену и отправим, как только получим ваш возврат. Если новый товар дороже – доплатите разницу, если дешевле – вернём её на карту.
Что не подлежит возврату
Согласно постановлению КМУ № 172 от 19.03.1994, возврату не подлежат: бельё, носки и термобельё и другие изделия, контактирующие с телом; средства личной гигиены; продовольственные товары (сухпайки, батончики, напитки); газовые баллоны и картриджи после распаковки – из соображений безопасности. Это требование закона, а не наше решение.
Гарантийные случаи
На все товары действует официальная гарантия до 12 месяцев. Если товар сломался не по вашей вине – напишите нам с фото или видео дефекта. Заводской дефект ремонтируем или меняем на новый за наш счёт, включая доставку в обе стороны.
Частые вопросы
Можно ли вернуть товар, если я его распаковал?
Да. Распаковка ≠ использование. Главное – товар без следов эксплуатации и в полной комплектации.
Я оплатил заказ при получении. Как я получу деньги?
На карту, которую вы укажете. Срок тот же – 1–3 дня после получения возврата.
Кто платит за доставку при возврате?
Мы. Выберите «оплата получателем» при отправке Новой Почтой.
Что если прошло больше 30 дней, а товар сломался?
Это уже гарантийный случай – действует гарантия до 12 месяцев, пишите нам.
Остались вопросы? Пишите на info@rift.com.ua или в Telegram / Viber, ежедневно 09:00–24:00. Полные юридические условия купли-продажи – в Договоре публичной оферты.