Доставка и оплата

Интернет-магазин RIFT доставляет заказы по всей территории Украины через АО «Новая Почта» – одного из самых надёжных логистических операторов страны. На этой странице собрана вся информация о способах доставки, сроках, стоимости и способах оплаты Вашего заказа.

Коротко о главном:

• Доставка осуществляется исключительно через Новую Почту (отделение, почтомат, адресная доставка)
• Общий срок доставки – 0–3 рабочих дня (обработка + транзит)
• Стоимость доставки – по тарифу Новой Почты; при заказе от 5 000 ₴ доставка в отделение или почтомат бесплатная
• Доставка оплачивается Покупателем в отделении Новой Почты при получении заказа (не входит в сумму, оплачиваемую онлайн через monopay)
• Способы оплаты товара: monopay (онлайн, карта), Покупка частями monobank (от 3 до 6 платежей без переплаты), наложенный платеж (оплата в отделении) или со счёта ФЛП или ООО (по счёту)
• Адресная доставка курьером и комиссия за наложенный платеж – по тарифу Новой Почты, оплачиваются отдельно

1. Доставка товаров

1.1. Служба доставки

Все заказы отправляются через АО «Новая Почта» – крупнейшего частного оператора экспресс-доставки в Украине. Мы выбрали одного перевозчика, чтобы обеспечить стабильное качество сервиса и прозрачные условия для всех покупателей.

1.2. Способы доставки

Вы можете выбрать один из трёх способов доставки при оформлении заказа:

📦 Доставка в отделение Новой Почты Самый популярный и самый бюджетный способ. Вы выбираете удобное отделение в Вашем городе и забираете заказ лично. Сеть «Новой Почты» насчитывает более 11 000 отделений по всей Украине.

🔐 Доставка в почтомат Новой Почты Удобно для тех, кто хочет забрать заказ в удобное время без очередей. Почтоматы доступны 24/7 в большинстве крупных городов Украины. Ограничение – посылка должна поместиться в ячейку почтомата.

🏠 Адресная доставка курьером Курьер доставляет заказ по указанному адресу в пределах города. Удобно, если нет времени ехать в отделение. Тариф на адресную доставку выше, чем на доставку в отделение, – рассчитывается «Новой Почтой» отдельно.

1.3. Сроки обработки и доставки

Общий срок доставки – от 0 до 3 рабочих дней с момента оформления заказа до получения посылки в отделении Новой Почты.

Процесс состоит из двух этапов:

Этап 1: Обработка заказа Продавцом – до 1 (одного) рабочего дня Заказы, оформленные до 14:00 (по киевскому времени) рабочего дня, проверяются и передаются «Новой Почте» в тот же день. Заказы, оформленные после 14:00, – на следующий рабочий день.

Этап 2: Доставка «Новой Почтой» – до 2 рабочих дней в зависимости от региона

• В пределах одного города – в тот же или на следующий день
• Между областными центрами – 1–2 рабочих дня
• В отдалённые населённые пункты – до 2 рабочих дней

⚠️ Важно: сроки доставки, указанные «Новой Почтой», являются ориентировочными. Продавец не несёт ответственности за задержки по вине перевозчика (см. Раздел Договор публичной оферты, п. 15.2).

Заказы в выходные/праздничные дни: принимаются на сайте круглосуточно, но обрабатываются в первый рабочий день после выходных.

1.4. Стоимость доставки

Доставка Новой Почтой в отделение или почтомат – по тарифу перевозчика. При заказе на сумму от 5 000 ₴ доставка в отделение или почтомат бесплатная – её стоимость компенсирует Продавец.

Как оплачивается доставка:

Независимо от способа оплаты товара, доставку Покупатель оплачивает в отделении Новой Почты при получении заказа по тарифу перевозчика. Стоимость доставки НЕ включена в сумму заказа, которую Покупатель видит в корзине и оплачивает онлайн через monopay. При заказе от 5 000 ₴ доставку в отделение/почтомат компенсирует Продавец.

Исключения:

• Крупногабаритные отправления, выходящие за пределы стандартных норм Новой Почты, могут иметь доплату по тарифу перевозчика. В таких случаях мы связываемся с Покупателем перед отправкой для согласования.
• Адресная доставка курьером Новой Почты в пределах города – взимается дополнительно по тарифу перевозчика.

Актуальные тарифы Новой Почты доступны на официальном сайте перевозчика.

1.5. Отслеживание заказа

После передачи заказа «Новой Почте» Вы получите на email и SMS номер товарно-транспортной накладной (ТТН) – 14-значный код для отслеживания.

Отследить статус посылки можно:

• на сайте novaposhta.ua в разделе «Отслеживание»;
• в мобильном приложении «Новая Почта»;
• по номеру горячей линии 0 800 500 609 (бесплатно в Украине).

Вы получите SMS-сообщение от «Новой Почты», когда Ваш заказ прибудет в выбранное отделение.

1.6. Получение заказа в отделении

Срок бесплатного хранения в отделении – 7 (семь) календарных дней с момента поступления. После этого «Новая Почта» взимает плату за каждый дополнительный день хранения.

Если Вы не забираете заказ в течение 14 календарных дней, отправление автоматически возвращается Продавцу. Расходы на обратную доставку и плату за хранение несёт Покупатель (см. Договор публичной оферты, п. 7.4.2).

Для получения заказа Вам понадобится:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительские права);
• номер ТТН (или телефон, на который оформлен заказ).

1.7. Проверка товара при получении

Мы настоятельно рекомендуем проверить заказ в отделении перед получением, пока посылка ещё не оплачена (в случае наложенного платежа) или до выхода из отделения.

Проверьте:

• ✅ целостность упаковки (без внешних повреждений, вмятин, разрывов);
• ✅ соответствие товара Вашему заказу (наименование, цвет, размер);
• ✅ комплектность (все заявленные составляющие, аксессуары, документация);
• ✅ внешний вид товара (отсутствие явных дефектов).

Если обнаружено повреждение или несоответствие:

1. Не принимайте посылку и не оплачивайте наложенный платеж.
2. Потребуйте у работника отделения составить акт о повреждении / несоответствии.
3. Свяжитесь с нами по info@rift.com.ua или по телефону +38 (068) 311-05-75.
4. Мы организуем возврат и отправим замену или вернём средства.

1.8. География доставки

Доставка осуществляется по всей территории Украины, где работают отделения АО «Новая Почта».

Мы НЕ осуществляем доставку:

• на временно оккупированные территории Украины;
• в регионы, где «Новая Почта» временно приостановила работу из-за боевых действий или других обстоятельств непреодолимой силы;
• за пределы Украины (международная доставка пока недоступна).

Актуальный перечень неработающих отделений можно уточнить на сайте novaposhta.ua.

1.9. Электронный подарочный сертификат

Электронный сертификат доставки не требует: код приходит письмом на email, указанный при оформлении, сразу после оплаты картой. Пластиковый сертификат доставляем Новой Почтой на общих условиях.

2. Оплата заказа

2.1. Способы оплаты

Для Вашего удобства мы предлагаем четыре способа оплаты:

Выберите удобный Вам способ при оформлении заказа в корзине.

2.2. Онлайн-оплата картой через monopay

monopay (Plata by mono) – сервис эквайринга от АО «Универсал Банк» (monobank), один из самых надёжных платёжных сервисов Украины.

Что можно использовать для оплаты:

• банковскую карту Visa / Mastercard любого украинского или иностранного банка;
• Apple Pay (на устройствах Apple);
• Google Pay (на устройствах Android);
• оплату через приложение monobank (без ввода данных карты).

Как это работает:

1. На этапе оформления заказа выберите способ оплаты «monopay».
2. После нажатия «Подтвердить заказ» Вы будете перенаправлены на защищённую страницу оплаты monopay.
3. Введите данные карты или воспользуйтесь Apple Pay / Google Pay.
4. Подтвердите операцию через 3D Secure (SMS-код или подтверждение в приложении банка).
5. После успешной оплаты Вы вернётесь на сайт, и Ваш заказ автоматически попадёт в обработку.

Преимущества оплаты через monopay:

• ✅ мгновенное зачисление – заказ обрабатывается быстрее;
• ✅ без комиссии для Покупателя за платёж (в отличие от комиссии 20 ₴ + 2 % за наложенный платеж);
• ✅ в отделении Новой Почты Покупатель оплачивает только тариф НП за доставку (бесплатно от 5 000 ₴) – без дополнительных платежей за товар.

Безопасность: данные Вашей карты никогда не передаются Продавцу. Все платежи обрабатываются на защищённых серверах monopay, сертифицированных по стандарту PCI DSS Level 1 – наивысшему стандарту безопасности в сфере платежей.

2.3. Покупка частями monobank

Покупка частями monobank | Universal Bank – сервис, позволяющий разделить оплату заказа на равные ежемесячные платежи. На 3–6 платежей комиссий и переплат для Покупателя нет: сервис предоставляется за счёт магазина, цена товара не меняется.

Условия сервиса:

• количество платежей на нашем сайте: от 3 до 6, без переплаты;
• сумма покупки: от 1 грн до 400 000 грн (в пределах персонального лимита клиента monobank);
• первый платёж списывается сразу при подтверждении покупки, следующие – ежемесячно равными частями;
• нужен счёт в monobank и номер телефона, привязанный к нему;
• досрочное погашение – бесплатное, в приложении monobank.

Как это работает:

1. На странице товара или при оформлении заказа выберите «Покупка частями» и количество платежей.
2. Заполните контактные данные (телефон должен быть привязан к monobank) и подтвердите заказ.
3. В приложение monobank придёт пуш-уведомление – откройте его и подтвердите покупку частями.
4. После подтверждения банк списывает первый платёж, а мы отправляем заказ.

Поставщик услуг и характеристики продукта:

Услугу «Покупка частями monobank | Universal Bank» предоставляет АО «УНИВЕРСАЛ БАНК», лицензия НБУ №92 от 20.01.1994, номер в Государственном реестре банков №226.

Информация о существенных характеристиках продукта и предупреждения размещены на сайте продукта chast.monobank.ua.

2.4. Наложенный платеж (оплата при получении через Новую Почту)

Если Вы предпочитаете оплату наличными или картой непосредственно при получении, выберите способ «Наложенный платеж».

Как это работает:

1. Оформляете заказ на сайте, выбираете «Наложенный платеж».
2. Мы отправляем заказ «Новой Почтой» без ожидания предоплаты.
3. Заказ приходит в выбранное отделение – Вы получаете SMS.
4. В отделении Вы оплачиваете стоимость товара + стоимость доставки + комиссию за наложенный платеж (20 грн + 2% от суммы).
5. Получаете заказ.

Способы оплаты в отделении:

• наличными;
• банковской картой через POS-терминал (бесплатно).

Ограничения:

• Продавец оставляет за собой право отказать в оформлении наложенного платежа Покупателям, которые ранее не выкупали отправления (меры против недобросовестных заказов).
• Максимальная сумма наложенного платежа ограничена правилами АО «Новая Почта» (на дату публикации – до 100 000 грн).

2.5. Оплата со счёта ФЛП или ООО

Для покупок, которые оплачивает предприятие или ФЛП со своего расчётного счёта.

1. При оформлении заказа выберите «Оплата со счёта ФЛП или ООО».
2. Менеджер свяжется с Вами в рабочее время, уточнит реквизиты плательщика и отправит счёт с реквизитами для оплаты.
3. Оплатите счёт со своего расчётного счёта.
4. Отправим заказ Новой Почтой, как только оплата поступит на наш счёт.

Доставку, как и при других способах оплаты, Покупатель оплачивает в отделении по тарифу перевозчика (бесплатно от 5 000 ₴).

2.6. Фискальные чеки и документы

При онлайн-оплате через monopay:

• электронный фискальный чек отправляется на email, указанный при оформлении заказа;
• чек содержит все реквизиты в соответствии с требованиями Налогового кодекса Украины.

При наложенном платеже:

• расчётный документ выдаётся в отделении «Новой Почты» при оплате.

По запросу Покупателя Продавец предоставляет дополнительные документы (акт выполненных работ, счёт-фактура и т. п.) – обращайтесь по info@rift.com.ua.

2.7. Безопасность платежей

Мы серьёзно относимся к защите Ваших платёжных данных:

• 🔒 HTTPS-шифрование всего трафика сайта (TLS 1.2/1.3);
• 🔒 Сертификация PCI DSS Level 1 платёжного партнёра monopay;
• 🔒 3D Secure для всех карточных транзакций;
• 🔒 Продавец не имеет доступа к полным реквизитам банковской карты;
• 🔒 обработка персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Если Вы подозреваете несанкционированное использование Вашей карты, немедленно свяжитесь со своим банком-эмитентом и с нашей службой поддержки.

2.8. Оплата подарочным сертификатом

Введите код сертификата в поле «Есть промокод или сертификат» во время оформления: сумма сертификата уменьшит сумму заказа. Если заказ дороже номинала, разницу можно оплатить любым способом. Сертификат используется одним заказом и не сочетается с промокодами и бонусами. Купить сертификат можно в разделе Подарочные сертификаты.

3. Частые вопросы

❓ Могу ли я изменить способ доставки / оплаты после оформления заказа? Да, но только до момента отправки заказа «Новой Почтой». Свяжитесь с нами как можно скорее по info@rift.com.ua или +38 (068) 311-05-75.

❓ Могу ли я отменить заказ? Да, Вы можете отменить заказ в любой момент до его отправки. Если заказ уже оплачен через monopay, средства возвращаются в течение 7 рабочих дней на ту же карту.

❓ Можно ли осмотреть товар в отделении перед оплатой наложенного платежа? Да. «Новая Почта» предоставляет услугу «Осмотр содержимого посылки» – Вы можете проверить внешний вид и комплектность до оплаты. Стоимость услуги – по тарифам перевозчика.

❓ Как узнать, что заказ уже отправлен? Сразу после передачи заказа «Новой Почте» Вы получите email и SMS с номером ТТН.

❓ Есть ли бесплатная доставка? Да. При заказе от 5 000 ₴ доставка Новой Почтой в отделение/почтомат – бесплатная. При меньшей сумме – по тарифу Новой Почты.

4. Контакты службы поддержки

Если у Вас возникли вопросы по доставке или оплате:

📧 Email: info@rift.com.ua 📞 Телефон: +38 (068) 311-05-75 🕒 Часы работы: Ежедневно, 09:00–24:00 (по киевскому времени)

5. Связанные документы

• Договор публичной оферты – полные условия купли-продажи
• Обмен и возврат – как вернуть или обменять товар
• Политика конфиденциальности – как мы обрабатываем Ваши данные